ESSERE UN BRAVO MEDICO NON SIGNIFICA AUTOMATICAMENTE COSTRUIRE UNA GRANDE ATTIVITÀ PROFESSIONALE./
LA COMPETENZA CLINICA
DEVE ESSERE PERCEPITA.
Hai mai riflettuto su cosa si basa il giudizio del paziente che, uscito dalla visita, elogia il medico oppure lo boccia?
Non può essere un giudizio sulla clinica. Se fosse in grado farlo, non sarebbe venuto a visita, giusto?
Il paziente valuta disponibilità, empatia, chiarezza nelle spiegazioni, gentilezza…tutto ciò che rientra nella sfera del percepito.
E questo avviene in visita.
Prima cosa fa?
- Cerca informazioni
- Legge
- Guarda i video
- Naviga il sito
- Consulta le recensioni
- Ascolta i racconti di altri pazienti
- Si fa un’idea ben precisa del professionista attraverso tutto questo.
Poi chiama e valuta come viene gestito quando telefona.
Costruisce progressivamente una percezione.
Per questo oggi la reputazione professionale non dipende soltanto da ciò che un medico sa fare, ma anche dalla capacità di rendere comprensibile, riconoscibile e credibile la propria competenza.
LE AREE SULLE QUALI
LAVORIAMO:
NON SI TRATTA DI DIVENTARE FAMOSI.
SI TRATTA DI DIVENTARE RICONOSCIBILI DALLE PERSONE GIUSTE.
Clever Healthcare non lavora per trasformare il medico in un personaggio.
Lavora per fare in modo che il suo valore professionale venga rappresentato correttamente.
La comunicazione deve rimanere coerente con la professione sanitaria:
- autorevole senza essere autoreferenziale
- comprensibile senza banalizzare
- visibile senza diventare spettacolare




