Poliambulatorio con agenda piena e margini bassi: cosa controllare?
Il telefono squilla, gli ambulatori sono occupati e la segreteria arriva a sera senza aver avuto un momento di pausa. Poi guardi i conti e
Per il paziente, la professionalità che percepisce è quella che conta
Tu sai quanti anni hai studiato, quanta esperienza hai maturato e quanta attenzione dedichi al tuo lavoro. Il paziente, soprattutto prima di conoscerti, tutto questo
Come organizzare la segreteria di una struttura sanitaria
La segreteria è spesso il primo punto in cui il paziente incontra davvero una struttura sanitaria. Può aver visto un sito impeccabile, letto ottime recensioni
Come capire se il marketing sta portando risultati a uno studio medico
«Stiamo pubblicando, il sito è stato rifatto e le campagne sono attive. Ma come faccio a capire se sta funzionando?» È una domanda legittima. E
La tua struttura sanitaria dipende troppo da te?
Se per qualche giorno non fossi disponibile, che cosa si fermerebbe nella tua struttura? Le decisioni importanti, probabilmente. Ma anche un cambio di appuntamento? La
Come migliorare l’esperienza del paziente, dalla prenotazione al dopo visita
La visita è durata venti minuti. L’esperienza del paziente è iniziata diversi giorni prima. È iniziata quando ha cercato informazioni, provato a telefonare, chiesto un